| Каплан, Леонид; возраст 23 | |
| | Почему отсутствует/планируется ли публиковать на сайте компании либо уведомлять клиентов по почте о текущих проблемах со связью при их наличии? В службу поддержки в таких случаях все равно не прозвониться. |
|
| отвечает Вэб Плас, Интернет-провайдер | | Этот вопрос сейчас решается. |
|
|
| Козырева Александра; возраст 27; клиентом является с ферваля 2006 года |
 |
| | Почему в "управлении услугами" у вас не предусмотрена возможность _отказа_ от фиксированного IP, а только приостановка этой услуги? Чтобы отказаться, нужно писать письма с заявлениями, а потом еще ждать ответа. Слишком неудобно. |
|
| отвечает Вэб Плас, Интернет-провайдер | | Этот вопрос находится в работе и будет решен в ближайшем будущем. |
|
|
| Денис Л.; возраст 22; клиентом является с декабря 2006 года |
|
| | Хотелось бы узнать будет ли у пользователей ВебПлас общий DC++ хаб как во всех домашних сетях Санкт-Петербурга. Если да то когда? какова будет примерно скорость? |
|
| отвечает Вэб Плас, Интернет-провайдер | | Этот вопрос мало того, что рассмотрен, такой хаб уже есть. На данный момент услуга находится на стадии тестирования. Скорость будет тарифная. |
|
|
| Пупкин В.; возраст 23; клиентом является с декабря 2006 года |
|
| | планируется ли повышение зарплаты сотрудникам тех.поддержки??? я бы хотел пойти работать у вас в компании, но за более достойную заработную плату. |
|
| отвечает Вэб Плас, Интернет-провайдер | | Чтобы ответить на ваш вопрос, необходимо понять, что для вас является достойной заработной платой. |
|
|
| Андрей; возраст 22; клиентом является с откября 2006 года |
|
| Последнее время постоянные проблемы со связью (скорость в целом нормальная, а вот конект подводит регулярно). Вопрос:когда планируеться стабилизировать работу сети?
P.S.И не надо говорить, что ето проблемы на моей стороне, до февраля месяца все работало стабильно. |
|
| отвечает Вэб Плас, Интернет-провайдер | Чтобы ответить на ваш вопрос, необходимо знать номер вашего договора и телефонной линии.К сожалению, при такой постановке вопроса ответить конкретного ничего нельзя.
Если вы под словом "коннект" имели в виду синхронизацию, то вам все-таки стоит начать с себя - проверить проводку в квартире, исключить наличие параллельных телефонных аппаратов, проверить качественность работы телефонной линии - нет ли посторонних тресков, шумов или иных искажений в линии? Если с телефонной линией все хорошо и ничего не помогает, стоит попробовать включение без сплиттера, попробовать поставить другой ADSL модем. Стоит обратить внимание на параметры ADSL канала, доступные в интерфейсе любого ADSL модема. Если параметры плохие и синхронизация не стабильна, то Вам поможет снижение скорости физического линка - позвоните, пожалуйста, в службу поддержки. |
|
|
| Сальников Станислав Сергеевич; возраст 17; клиентом является с января 2007 года |
|
| | 3. Пользуясь adsl интернетом давно, некоторые пользователи получили в пакете с adsl интернетом модем фирмы Zyxel. Хотелось бы видеть где-нибудь ручную настройку для него и есть ли вероятность того, что именно из-за этого оборудования происходят сбои в подключении к интернету? |
|
| отвечает Вэб Плас, Интернет-провайдер | Что значит ручная настройка? Был USB модем?
Как легко предположить, сбои в подключении к Internet могут происходить на любом участке, в том числе и по вине абонентского модема. Но для ответа требуется более детальная информация. |
|
|
| Корюхов Виталий Валентинович; возраст 56 | |
| На мой взляд у Вас очень "мудреная" система подачи информации в лицевом счете. На вопрос зачем так сделано, то есть, при дате расчета 11 числа оплата разбивается на две части, Ваши сотрудники отвечают - ТАК УДОБНО БУХГАЛТЕРИИ !!!. Надо сделать, что-бы удобно было клиентам.
Второй вопрос, и самый главный: периоды НЕРАБОТОСПОСОБНОСТИ вашей системы ADSL автоматически не исключаются из оплаты, обязательно надо позвонить, и напомнить. Но это не гарантирует, что на конец месяца компенсауия опять не пропадет из лицевого счета ... |
|
| отвечает Вэб Плас, Интернет-провайдер | | Чем именно система подачи информации не удобна? На наш взгляд, она полностью отражает алгоритм расчета и позволяет объяснить, почему цифра именно такая. |
|
|
| Сальников Станислав Сергеевич; возраст 17; клиентом является с января 2005 года |
|
| Здравствуйте!
1. Хотелось бы узнать, когда планируется полностью переход всех абонентов на подключение к интернету с авторизацией? Собственно интересует АТС 230. |
|
| отвечает Вэб Плас, Интернет-провайдер | | Часть абонентов (примерно 50%) переведена на PPPoE. Точные сроки перевода оставшейся части пока не обозначены. |
|
|
| Наумков Иван; возраст 18; клиентом является с декабря 2006 года |
|
| | Когда вы будете предостовлять ip-телевиденье, авангард уже запустил "авангард-ТВ" |
|
| отвечает Вэб Плас, Интернет-провайдер | | Услуга, аналогичная IPTV есть в планах на 2007 год |
|
|
| Дмитрий; возраст 23; клиентом является с марта 2005 года |
|
| В сообщениях СМИ неоднократно упоминалось о тестовой зоне IP-Tv у компании Вэб Плас, где она находится?
Собирается ли компания запустить это направление в ближайшее (в течении года) время? |
|
| отвечает Вэб Плас, Интернет-провайдер | | Услуга, аналогичная IPTV есть в планах на 2007 г. |
|
|
| Стрелков Константин; возраст 34; клиентом является с января 2007 года |
|
| Планируется ли введение трансляции телевидения по ADSL каналам
на подобии Московской компании Стрим. |
|
| отвечает Вэб Плас, Интернет-провайдер | | Услуга аналогичная IPTV есть в планах на этот год |
|
|
| Шифрин Павел; возраст 22; клиентом является с мая 2005 года |
|
| Привет!
Уже сколько раз звонил в тех поддержку... Никто помоч не может... Может тут найдётся ответ?
Проблема в слудующем:
При снятии телефонной трубки отключается и-нет, так-же когда трубку вешают та-же история...
Год назад такое было... Посоветовали поменять сплиттер, поменял... Не помогло...
Переустановил винды, вроде все тихо стало. И теперь уже гдет пол-года или поменьше история продолжается, раньше иногда такое было, теперь при каждом снятии и вешании трубки... Ну невозможно так! Особенно когда нет докачки! П О М О Г И Т Е
З.Ы. Смена сплиттера, переустановка виндов не помогает! Ещё советовали позвонить на АТС узнать не стоит ли каких-то блокираторов... Звонил ничего такого не стоит! |
|
| отвечает Вэб Плас, Интернет-провайдер | Уверены, что до сплиттера ничего не включено? Бывают случае, когда абоненты, включают телефон в розетку до сплиттера с аналогичными последствиями.
Если все правильно подключено - изредка бывают проблемы на станционном сплиттере. В этом случае необходимо проводить перекроссировку на другой порт.
Номер линии? Были ли заявки на выезд ремонтников? |
|
|
| Планируется ли увеличение скоростей между абонентами сети ВебПлас?
Вложение средств в увеличение пропускной способности внутренних каналов сети ВебПлас позволит существенно съкономить на внешнем трафике. |
|
| отвечает Вэб Плас, Интернет-провайдер | | Увеличение скорости между абонентами будет возможно в рамках домовых сетей Вэб Плас. |
|
|
| Александр; возраст 26; клиентом является с ферваля 2006 года |
|
| | Планируется повышать исходящую скорость на безлимитных тарифах до уровня 1МБит и выше? |
|
| отвечает Вэб Плас, Интернет-провайдер | | У технологии ADSL есть ограничения по повышению исходящей скорости до уровня 1Мбит. Достижение исходящей скорости равно 1Мбит возможно только при хорошем состоянии «медной пары» абонента. |
|
|
| Кирилл; возраст 20; клиентом является с марта 2005 года |
|
| | Когда планируется запустить Торрент-трекер? И будет ли он вообще? |
|
| отвечает Вэб Плас, Интернет-провайдер | | Торрент-трекера не будет, поскольку торрентовый сервер – это однозначное нарушение копирайта. |
|
|
|
